我的三段创业经历(一):个人站长

时间:2019-11-28 08:59来源:永利澳门游戏网站
鼓起勇气写一下自己的三段经历。之前总认为,谁关心屌丝的血泪史,但我发现这不是站在用户的角度看问题。其实,大家已经看够了光鲜的案例,也想换换口味,毕竟我这样的普通人

鼓起勇气写一下自己的三段经历。之前总认为,谁关心屌丝的血泪史,但我发现这不是站在用户的角度看问题。其实,大家已经看够了光鲜的案例,也想换换口味,毕竟我这样的普通人才有代表性。

我觉得对大家的意义是,看看一个普通的互联网从业者是怎么走过来的,通过我尽量客观具体的回顾和分析,收获对现在仍然有用的信息。

这三段经历:

第一段(05年-07年)个人站长

第二段(07年-09年)自主创业

我的三段创业经历(一):个人站长。第三段(10年-12年)参与创业

后面两段经历,12年-14年在百度,14年至今在美团,不在本文范围内。

本文先说第一段,个人站长。PS:本文很长,建议先收藏。

我的三段创业经历(一):个人站长。1.项目概况

我的三段创业经历(一):个人站长。因为个人爱好,在业余时间用Discuz搭建的足球论坛。零基础,边学边做,有一个伙伴负责技术。两年时间,10万注册用户,Alexa排名10万内,PR5,广告收入500元/月。

2.运营措施

这里所说的运营手段,都是我现在总结归纳的,当时完全不懂,只靠感觉想到一件做一件,没时间点和节奏的概念。只是现在回头看,有些事做的也算有道理。

①定位及核心价值

我的三段创业经历(一):个人站长。因为我是球迷,就想自己建一个论坛玩,只是兴趣所致。于是在网上转了好久,发现很多球队都有自己的论坛,而且都很红火。最后发现英格兰的论坛还是空白,所以就选择这个作为论坛主题,受众就是英格兰的球迷。这就算是当时的定位吧。

球迷的核心需求是资讯,当时都在新浪看。但作为一个资深球迷来说,完全受不了新浪的标题党和没深度的内容。有一天看到其他论坛上有用户翻译国外媒体的文章,我突然觉得这是个机会,因为同质化程度低、内容价值高,是资深球迷喜欢的。

于是就决定找人来做这件事,每天翻译国外媒体的文章,先英文再中文,注明出处和原文连接。

那时候的论坛差异化都不大,主要看定位以及已有氛围,所以『新闻翻译』算是不错的差异化核心价值了。

定位和核心价值的确定,基本上通过的方式就是自我感觉、自己喜欢。这是个人站长做事的重要特点,会贯穿后续整篇文章。

②冷启动

我的三段创业经历(一):个人站长。冷启动做了三件事:建版块改皮肤、自己发帖回帖、去其他论坛拉人。

a.建版块改皮肤。当时的想法是,要把这个论坛改成自己喜欢的样子。来回来去改了好久,最终确定的红白配,抄的英足总官方网站。毕竟对于足球来说,颜色是一种象征。

然后开始新建版块,最初只设置了我认为必须有的5个版块。对此我想强调,当时我还是小白,就知道在论坛建立初期,尽量少设版块,因为人少的时候分割太多『屋子』会不热闹。

可惜这个简单的道理,现在还有很多从业者意识不到。一个社区乃至整个产品,划分了太多阵地,人为建立起沟通的鸿沟,导致信息流通不畅、社区氛围差,从而使用户的流失。

b.自己发帖回帖。这点是不是很low?但我觉得是最重要的,也是我做的最好的。当时有很多论坛都转载门户的新闻,标题都是那种分两段的标题党,比如『惊曝内马尔差点加盟切尔西 蓝军3000万欧求购』这样的,搞得整个板块里一水这样的标题,一看就不是人写的,不符合用户对论坛内容的预期,一点人味儿都没有。

我的做法是,结合当时的热点,转化成有趣的讨论话题。比如看到上段的标题,我就会写成『如果内马尔当初去了切尔西,迭戈科斯塔还能打上主力吗』,类似这样的话题。而且我会区分不同类型的内容,有讨论、有图片、有挑衅、有男有女、有新手求包养,等等。

同样重要的是,不仅有主题帖,还要有回复。我有十几个马甲轮番上阵,要扮演不同角色,男和女/理智和脑残/不同球队和球星粉丝,等等,对于一个问题的回复方向也不一样,有支持力挺的,有反对质疑的,还有嘲笑讽刺的,会让你看的心中五味杂陈。

用户喜欢这些内容,属于高质和理性的讨论,氛围也很吸引人,第一感觉会认为来到这里就对了,所以会参与和留下。而且奠定了论坛的内容调性,是以客观讨论为主的互动论坛。

后来我发现,创始人或团队对产品的调性有决定性作用,道理就和我做这个论坛是一样的。自己的理念、亲手一点点打造,处处留下个人的痕迹。就像我的儿子会很像我,除了遗传之外,在家庭教育中他会持续受到我的言传身教,对他的三观有决定性影响。产品也是一样的道理。

c.去其他论坛拉人。我当时想,喜欢这个主题的人在哪,就列出几个同行论坛,然后发私信给优质内容作者和版主。

私信大意是,我也是这个队的球迷,做了一个全新的论坛,能不能加QQ认识一下。对方一般都会加我,然后我就拿出很多时间和每一个人聊。由于本身都是球迷,所以很有共同语言,再加上我的文字表达力还行,很多人被我感染,愿意过来『一起去做一个新的事业』!

我拉人的第一期目标,就是让每个版块有版主,是有目标的去找,所以很快填满了所有版块,每个板块两个人。

这就是初期的种子用户建设,在没有资源的情况下,去用户集中的地方,按照产品定位的标准去筛选,再逐一沟通,最后加入并开始贡献。

总结,冷启动就是按照产品定位,先把内容和人都提前准备好,再少量带人进来。这些人会留存和转化贡献,成为第二批种子用户。再少量带人进来。如此反复,让产品运转起来。

③管理团队

一个人运营论坛是找死,但当时我没想那么多,就觉得本来就应该有一群用户和我一起。所以在找完版主后,我开始建立分支团队。

超级版主,简称超版,是因为版主人数增多,管理成本加大,所以选出一个资历深、有话语权、沟通能力强、客观公正的版主晋升为超版,负责管理版主的日常。这样我就可以解放出来去做一些更重要的事,比如方向决策、资源合作等。

翻译小组、推广小组、设计小组,等细分团队。论坛有一定规模之后,可以招募这些细分团队的成员,让大家各自发挥所长。

翻译小组,就是上文中提到的差异化运营的具体执行者,是论坛里的高精尖,基本上不搭理其他人。

设计小组,是为活动、热点事件去设计图片的小组,实际上大多数他们在PS一些球星的照片,因为花痴太多了。

推广小组,下文会详细提到,是执行力很强的、在站外活跃的一群人,他们为网站的用户增量起了重要作用。

这个管理团队,其实就是金字塔式管理体系。最初我一个人管理20人,但人数增多后,我就应接不暇了,所以只能找两个人帮我管理。又有一些特殊任务需要专人负责,所以成立了各细分小组。

这个方式在后来很长时间的社区运营中,都还会用到。

④推广

冷启动后,启动站外推广。具体是我和推广小组一起执行。方式如下:

a.交换友情链接。每个网站或论坛下面都有友情链接的区域,要换PR比自己高的,或流量大的。具体方法就是一个个加QQ沟通了,这个在当时是有作用的。

b.贴吧发帖。这点非常有效,当时贴吧还可以发超链,限制还不多,我们就在热门的贴吧里发广告贴,如『最好的XX网站』,然后把网址贴在一楼里,或者自问自答在二楼。然后不停的回帖顶啊顶,甚至不用换马甲,每天带来几百个UV是没问题的。

做好这点最重要的是执行到位。因为筛选贴吧、写帖子、每天回复几次,如果被删再发。这些都是重复的工作,但非常有效。

c.QQ群邮件。QQ群很早就不能做推广了,优质群管的很严,刚进去还要回答问题,答对才能留下。所以发广告更不可能了。

所以当时选择另一条路,加群之后,把论坛的话题加上链接,用QQ群邮件的方式发出。由于形式比较新,当时大家还都在邮件流里讨论。每天发一次,发几十个群,也带来不少流量。

后来群主明白过来了,有的把群邮件关闭了,有的就直接把我踢出去了。

⑤日常运营

说一下日常运营做的事吧,大概有两类,一个是热点话题,一个是独立项目。

a.热点话题。结合热点事件,保证在第一时间有相关的内容产出,形式可根据具体情况分为话题、资讯、水帖、纯图盖楼等。

久而久之培养的用户习惯,在热点出现的第一时间就会想到来论坛看看大家怎么说;或者每天固定时间来论坛看看有什么热点。

其实我本人有这样的需求,是这种习惯,所以平时就不停的刷资讯网站,看到热点就马上转化成帖子。慢慢的用户也学着我们这么做,形成了论坛特色。

比如,每一场比赛,在论坛上都有一个帖子作为阵地,是用户讨论的载体。这个帖子一定要有规律的按时发出,标题和内容要有阵地的感觉。

现在很多社区都有这样的阵地。举例,知乎里每个热点都有一个主力问题承载内容,『ISIS是一个什么样的组织』这样的;微博的热门话题也勉强算是,就像#琅琊榜#;猫眼电影的社区也有,类似速7首映讨论帖,看完的人都来这里逼逼,没看的人围观别人怎么评价,氛围很好。

这个做法很细节很土鳖,但适用于很多用户类的产品,尤其是社区。

b.独立项目

世界杯。这是论坛最重要的事件,从预测到每场比赛讨论,再到图集、周边、吐槽发泄等等,当时做了很多从自己需求出发但无序的事。

依赖搜索导流,那段时间UV涨了500%,也留下了一些优质用户。对于现在的运营来讲,这点没什么太值得借鉴的,也就是要抓住机会吧。

站衫。这是论坛的一次尝试,源于一个用户发帖号召,希望有论坛的T恤作为站衫,愿意出钱买。当时电商没这么火,我担心T恤真做起来却没人买。但后来跟帖的人越来越多,我就硬着头皮上了,赔钱也干!

首先告知用户要协作做站衫,确定主题后,号召大家投稿,投票决定用哪个设计,最后我来负责收钱、制作和快递。

最后这件事做的很漂亮,用户满意度很高。参赛的设计稿有几十份,我选了其中自己最喜欢的(投票有暗箱操作),T恤质量也很好,每件40块平价卖给用户,我一分钱不挣。后来用户争相在论坛发布『买家秀』照片,用户忠诚度爆棚。

3.经验教训

论坛死了的原因有很多,下面会作为可借鉴的经验教训提到。还有一个原因就是我去做后面一个项目了,下篇文章会写。

①服务的稳定性是基础

个人站长年代,买域名和虚拟空间很便宜,分别是几十块和几百块,但空间经常挂掉,导致不能访问。我能做的只是联系对方,等待修复。

现在还清晰记得打不开论坛时,真的是干谁的心情都没有,就像自己的小孩生病一样。其他兄弟论坛,也有的因为挂的时间太长,大伤元气,很久缓不过劲来。

②互信互补的创业伙伴是根本

整篇文章没提到我负责技术的伙伴,因为从买域名空间、装Discaz程序、装插件、改皮肤,再到换服务器、从DZ换成WP,都是我一个人搞定,对方很少出现,去做了另外一个站。

几年后找我要这个论坛的域名,理由是当时他想出来的。确实是,但是我注册和续费,论坛也是我一直在运营。不想计较,就转给他了。

这都是小事,但他的不给力让我一直处于孤立无援的状态。涉及到技术的时候,总让我这个文科生抓狂,急得发脾气,被逼无奈才静下心来学起。

创业的伙伴太重要了,个人站长的缺点之一就是合作精神差,认为一个人可以搞定一切,其实个人能力太有限。

③懂用户和执行力强是个人站长的优势

从上文可以发现,很多执行环节完全都是靠感觉。因为个人站长自己就是用户,完全站在用户的角度在做这些事,所以需求把握很到位,也更有号召力。所以我一直觉得,运营其实就是让自己成为用户,然后做可以让自己开心的事就行。

另外,运营的很多环节都是很依赖执行的,大方向的思路大家都知道,具体执行是否到位、一些小的经验点的灵活运用,甚至可以左右这件事的成败。

个人站长不会认为这是一份工作,而是真正看成自己的孩子。记得我当时把所有业余时间都奉献给了这个论坛,其他的兴趣爱好都没有,也很少陪当时的女友,也就是现在的老婆,大多数时间她看到的都是我的后背。

④分清爱好或事业

爱好完全就是个人兴趣,不求回报;事业就必须有商业价值,有商业模型。这就是论坛没做下去的根本原因,因为最初完全从兴趣出发,没找对定位,而且体育论坛的盈利模式到现在也不是很清晰,可以参考虎扑,这已经是做的最好的案例了。

论坛到后期每个月有几百块的广告收入,没啥意义。在06年底的时候,我也开始开淘宝店了,在论坛上卖球迷围巾和帽子,这就是后来说的社区+电商吧。但一个人实在忙不过来,当时目光短浅就关了淘宝店,没关社区,从现在来看,我都觉得这两者很难整合并行。

⑤充分利用用户的力量

在个人站长期间,我完全是和用户管理团队一起在做,他们除了ftp进不去,其他后台都可以用。用户倾情投入在这里,不求任何回报,而我基本上也把很多时间用在和他们的沟通上。

由于他们很在乎这件事,负面效果就是会吵架,会因为矛盾伤心出走。所以对于站长来说,要求在这方面投入很多精力,而且要有很好的沟通技巧和情商,否则通过线上沟通很难搞定。

终于头晕眼花的把这段写完了。保证都是我自己真实的屌丝经历。如果大家爱看,我就继续写下去,还有两段呢。刚才我给我老婆看,她就说了一句话:这么多年了,你居然还记得这么清楚。。。

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